Videolar

Loading...

5 Ağustos 2014 Salı

FLORMAR'DAN CEVAP GELDI

Merhabalar,


 Cuma gunu sikayet amacli paylastigim ve flormari etiketledigim fotograf hakkinda Flormar geri donus yapti ve telefonda detayli bir sekilde konustuk. 


 Musteri hizmetlerinden arayan yetkili yasadigim problemleri detayli bir sekilde ogrenmek istedi. Magazalarina ilk gittigimde maskara bazi istedigimi, satis elemaninin “oyle bir urunumuz yok” demesi uzerine standa goz attigimda  urunu buldugumu ve kendisine “ burda varmis, stokta mi kalmadi acaba” dedigimi ve elemanin sinirlenip hayatimda hic karsilasmadigim bir bakisla baktigini ve cok rahatsiz oldugumu ilettim. Bu bakisin ardindan dolaplari rastgele acip kapattigindan ve sinirli bir sekilde “hayir yok” diyip beni oradan kovarcasina bir tutum sergilediginden bahsettim. Bu tutumun ardindan “ herhalde sininirleri bozuk, kim bilir ne oldu” diye bu olayin ustunde durmadigimdan ve iki gun sonra standa tekrar gittigimde renksiz oje aradigimi, ayni satis elemani ile karsilastigimi ve renksiz oje aradigimi soyledigimde “elimizde kalmadi” diyerek yine 7 sulaleme hizmet veriyormuscasina attigi bakislardan rahatsiz oldugumdan fazla ustelemeden ayrildigimi dile getirdim. Ucuncu ve son sefer babamla beraber standi ziyaret ettigimizi , bir guzellik salonu sahibi arkadasim icin oje kurutucu spray aradigimi aradigimi soyledigimi ve bu sefer hem babami hem de beni tersledigi icin sinirlenip “ sizi sikayet edicegim” diye belirtip fotografini cektigimi  ve paylasimi yaptigimi ayni zamanda firmada ne kadar calistigini sordugumda alisveris merkezindeki standlari acildigindan beri calistigini kidemli bir eleman oldugunu belirtttigini ilettim. Tamamiyle her noktada hakli oldugumu ve boyle bir sey yasadigim icin firma olarak cok uzgun olduklarini belirttiler. 
 Konusmamizda benim icin cok onemli olan ilk unsurun, elemanlarinin kovulmayacagini yalniz gereken uyarilarin yapildiginin teyidini aldim. 


 Sizlerin sikayetlerinden de bahsettim. Aseton yerine tonik, goz kalemi yerine kas kalemi verildiginden ve bana gelen diger benzeri sikayetlerden bahsedip egitim verilip verilmedigini sordugumda bana iyi bir egitim verildiginden ilk once oryantaston egitimi verildiginden sonra makyaj egitimi, urun egitimi gibi ara egitimlerin siklikla verildigini bu konuda icimin rahat olmasi gerektigini bahsettiler. Bunun uzerine egitim verildigine dair hem onlarin uzerinden suphe kalkmasi icin hem de diger bloggerlarin “ biz cok sikayet ettik ancak kimse geri donus yapmiyor” denildigi icin bunun da aksinin kanitlanmasinin iyi olacagini dusundugumu, egitim verildigi hakkinda bana yazili donus yapmalarini ve bunu blogumda paylasmak istedigimi rica ettigimde prensip olarak bunu yapamayacaklarini, bu ifadelerini yazili olarak veremeyeceklerini belirttiler. Firma yetkilisi ile aramda gecen bu konusmayi yorumsuz olarak size aktariyorum ve ciddi olan bana gecikmeksizin donus yapan bu saygin firmanin elemanlarina egitim verdigi konusundaki sozlu teyitlerinden ben tatmin oldum. Bu konuda baska satis noktalarinda karsilacaginiz benzer olaylarda egitim konusunu sizin de sorgulama hakkinizi kulanmanin size ait oldugunu hatirlatarak’, gerektiginde sizin de firmaya bildirmenizi ve boylece firmaya da verdigi egitimlerin geri donusunu kontrol etme sansinizi vereceginizi belirtiyorum.


XOXO 

LBTK


LBTK

XOXO
Bu gadget'ta bir hata oluştu